شروط وأحكام البيع

يتم إبرام شروط وأحكام البيع هذه من جانب شركة SMBH sarl برأس مال قدره 1400000، ويقع مكتبها المسجل في 12 أف. محمد السجلماسي، الدار البيضاء 20250، المسجلة لدى السجل التجاري بالدار البيضاء بموجب الرقم 80635، ومعه رقم التعريف الضريبي 001571461000002، المشار إليه فيما بعد باسم SMBH وتدير موقع Excellence : www.excellence.ma، ومن ناحية أخرى، من قبل أي شخص طبيعي أو اعتباري يرغب في إجراء عملية شراء عبر موقع www.excellence.ma يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" أو "المستهلك".

المادة 1. الغرض

تهدف شروط البيع هذه إلى تحديد العلاقة التعاقدية بين SMBH والمشتري والشروط المطبقة على أي عملية شراء تتم عبر موقع www.excellence.ma. إن الحصول على منتج من خلال هذا الموقع يعني قبول المشتري بدون تحفظ لشروط البيع هذه والتي يقر المشتري بقراءتها قبل طلبه.

تحتفظ شركة SMBH بإمكانية تعديل شروط البيع هذه في أي وقت، من أجل احترام أي لائحة جديدة أو من أجل تحسين استخدام موقعها. وبالتالي، فإن الشروط السارية ستكون تلك المعمول بها في تاريخ الطلب من قبل المشتري.

المادة 2. المنتجات

المنتجات المعروضة هي تلك المدرجة على موقع www.excellence.ma التابع لشركة SMBH، ضمن حدود الكمية المتاحة. يحتفظ SMBH بالحق في تعديل تشكيلة المنتج في أي وقت. يتم تقديم كل منتج على موقع الويب كتوصيف لخصائصه التقنية الرئيسية (المواد، الاستخدام، الحجم). الصور دقيقة قدر الإمكان ولكن ليست ملزمة للبائع SMBH.

المادة 3. الرسوم

الأسعار التي تظهر على أوراق المنتج من كتالوج الإنترنت وهي الأسعار بالدرهم (MAD) جميع الضرائب المشمولة (TTC) مع مراعاة ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. قد ينعكس أي تغيير في سعر الضريبة على القيمة المضافة في سعر المنتجات.

تحتفظ شركة SMBH بالحق في تغيير أسعارها في أي وقت، شريطة أن يكون السعر المدرج في الكتالوج في يوم الطلب هو السعر الوحيد المطبق على المشتري. لا تشمل الأسعار المعروضة تكاليف التسليم، التي يتم تحرير فاتورة بها بالإضافة إلى سعر المنتجات التي تم شراؤها وفقًا للمبلغ الإجمالي للطلب.

في المغرب، للطلبات التي تزيد عن أو تساوي 1000 درهم، يتم تقديم تكاليف الشحن. سيتم إضافة رسوم الخدمة مثل النقش إلى الطلب وفقًا لنوع النقش الذي تم اختياره.

المادة 4. النظام وطرق الدفع

قبل أي طلب، يجب على المشتري ملء بعض المعلومات الأساسية لتسليم الطلب، وهي عنوان التسليم ورقم الهاتف. يمكنه أيضًا الطلب كزائر دون إنشاء حساب. يعد إنشاء حساب مجانيًا ومفيدًا للمشتري لتتبع الطلبات الحالية واستخدام أدوات إضافية.

يقدم SMBH للمشتري ثلاث خيارات للدفع:

• الدفع عن طريق التحويل البنكي: يقوم المشتري بتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي لشركة SMBH. تتم معالجة الطلب بعد استلام التحويل خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
• الدفع الآمن بواسطة بطاقة الائتمان (عبر نظام CMI): تتم العملية عبر واجهة آمنة. إذا تم قبول الدفع، يتم تسجيل الطلب نهائيًا.

المادة 5. توافر المنتجات المطلوبة

يتم قبول الطلبات في حدود المخزون المتاح. إذا لم تكن العناصر المطلوبة متوفرة، سيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

التزام العلامة التجارية

تلتزم علامة Excellence بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات، الأسعار والمخزون. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء لأسباب تقنية.

اضطرابات المخزون والأسعار

• إبلاغ العميل: في حال وجود خطأ، يتم التواصل مع العميل لإعلامه.
• الاسترداد: إذا تم الدفع بالفعل، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل.

شروط الاسترداد

يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.

مسؤولية العلامة التجارية

لا تتحمل العلامة التجارية مسؤولية الأخطاء الواضحة في الأسعار أو المخزون طالما تم الالتزام بالإجراءات الموضحة أعلاه.

المادة 6. الاحتفاظ بحق الملكية

تحتفظ شركة SMBH بالملكية الكاملة لعلامة التميز والمنتجات حتى يتم سداد الثمن بالكامل.

المادة 7. التراجع

بموجب المادة 36 من قانون المستهلك 31.08، يحق للمشتري الانسحاب خلال سبعة (7) أيام عمل من يوم التسليم، وإعادة المنتج دون عقوبة، باستثناء تكاليف العودة.

المادة 8. التسليم

يتم التسليم عبر شركة ARAMEX إلى العنوان المحدد في الطلب. مدة التسليم تقديرية وغير تعاقدية. في حال تجاوز المدة ثلاثين يومًا، يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ. يتحمل المشتري مخاطر النقل بمجرد مغادرة الطلب مقر الشركة.

المادة 9. الضمان

9.1 ضمان المجوهرات

يجب الاحتفاظ بمنتجات Excellence في عبوتها الأصلية أو في كيس ناعم لتجنب الخدوش. يجب تجنب الماء والعطور والصدمات.

9.2 ضمان المواد الجلدية

الجلود مصبوغة بشكل طبيعي دون حماية كيميائية، لذا يجب تجنب الماء أو الدهون.

9.3 ضمان الساعات

ضمان تجاري لمدة عامين مصحوب بشهادة سويسرية. لا يشمل الضمان التآكل أو الحزام أو البطارية.

9.4 الضمان سنتين

الضمان لمدة عامين (الأجزاء والعمل) للاستخدام العادي. لا يشمل الحوادث أو الإهمال.

المادة 10. المسؤولية

لا تتحمل شركة SMBH مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام الإنترنت مثل الفيروسات أو انقطاع الخدمة.

المادة 11. الملكية الفكرية

جميع عناصر موقع www.excellence.ma هي ملكية فكرية حصرية لشركة SMBH.

المادة 12. البيانات الشخصية

تتعهد SMBH بالحفاظ على سرية بيانات المشتري، ويمكن للمستخدم طلب تعديلها أو حذفها عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

المادة 13. حل النزاعات

تخضع شروط البيع عن بعد للقانون المغربي (القانون 31.08). في حالة التقاضي، تكون المحكمة المختصة هي مدينة إقامة المستهلك.